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  • Málaga entrega los diplomas de compromiso con la Calidad Turística y reconoce a las 11 empresas que llevan una década acreditadas por el SICTED
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El Ayuntamiento distingue a 39 nuevas empresas dentro del SICTED

El compromiso de la capital con la calidad se traduce en los 170 establecimientos adheridos a día de hoy, cifra que quintuplica las expectativas del ministerio

Hoy lunes, 19 de enero de 2009 en la Sala de los Espejos del Ayuntamiento de Málaga se ha llevado a cabo la entrega de diplomas a las 39  nuevas empresas que superaron la evaluación del SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística en Destino) e implantaron en sus negocios el manual de buenas prácticas.

El alcalde de Málaga, Francisco de la Torre, Javier González de Lara y Sarria    (Vicepresidente Ejecutivo de la CEM y presidente de la mesa de calidad del Fórum de Turismo Málaga Ciudad)  y el concejal del Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga, Elías Bendodo, han sido los encargados de dar la bienvenida a estas empresas que a partir de hoy disponen de un distintivo que acredita su compromiso con la calidad.

Fue el 21 de Julio de 2008 cuando las primeras 37 empresas que superaron el período de evaluación recibieron el distintivo en la misma Sala de los Espejos en el Ayuntamiento de Málaga. Hoy es el turno de otras 39 que se suman a esa apuesta por un nivel de calidad homogéneo en un mismo destino.

Se trata así de un total de 5 hoteles, 2 museos, 3 comercios, 20 taxistas, 3 guías turísticos, 2 restaurantes, 1 agencia de viajes, 1 rent-a-car, 1 empresa de azafatas y el Palacio de ferias y congresos de Málaga, los que conforman este grupo de 39 empresas que recién acaban de adquirir el distintivo de calidad, símbolo por el que los usuarios de sus servicios los reconocerán visualmente.

Málaga capital, al igual que otras ciudades españolas, como Sevilla, Córdoba, Barcelona, Valencia, Zaragoza... desde el 2007 está implicada en este plan de proyectar su imagen en el exterior como un destino de calidad, con el objetivo de aumentar el impacto económico del turismo en la ciudad y sensibilizar a la población de su importancia. Se trata, por tanto, de una apuesta por la calidad y por la cultura del detalle como signo diferenciador y factor competitivo tanto en mercados nacionales como internacionales. Con la adhesión al SICTED, además, estas empresas tratan de cubrir áreas que en otros sistemas no se cubren, pequeños detalles que hacen que la percepción de la calidad y el nivel de satisfacción por parte del visitante sea mayor.

Además, los resultados en cuanto a número de adheridos al SICTED en nuestra capital son más que significativos. En un primer momento las previsiones de la Secretaría General de Turismo para el primer año de implantación del SICTED en la capital giraban en torno a la consecución de 30 establecimientos adheridos. Actualmente, un total de 170 empresas malagueñas pertenecientes a 17 sectores diferentes son las que se han unido a este sistema, quintuplicando las expectativas iniciales del Ministerio y situando a Málaga capital, en 9º lugar en la lista de destinos distinguidos.

Esto no es más que una muestra del interés y del trabajo de sensibilización que viene llevando a cabo el Área de Turismo del Ayuntamiento desde el pasado año. El Ayuntamiento de Málaga está profundamente comprometido para que este proyecto sea un éxito en la ciudad, reconociendo el esfuerzo que están haciendo los distintos sectores privados al implicarse en el plan.

El objetivo final del consistorio es conseguir una implicación mayoritaria de todas las empresas o profesionales de la ciudad que tienen por su naturaleza, contacto directo con el turista y por tanto, se logre mejorar la calidad de sus servicios, percibiéndolo los visitantes como tal.

Según Francisco de la Torre, alcalde de Málaga, “cuantas más empresas se adhieran al SICTED, mayor será el reconocimiento de la ciudad, no sólo por sus cualidades, sino por su compromiso con la calidad turística. Un valor añadido que nos repercutirá muy positivamente tanto dentro como fuera de la capital. Nuestro objetivo es conseguir un nivel de calidad homogéneo en todos los servicios turísticos y que a Málaga se le conozca en el exterior por ello”.

El SICTED

El SICTED es un proyecto auspiciado por la Federación Española de Municipios y Provincias y financiado por la Secretaría General de Turismo que dota a los destinos de una serie de mecanismos que les permitan integrar y dirigir las actuaciones emprendidas bajo unos objetivos comunes: alcanzar un nivel de calidad homogéneo dentro del mismo destino y potenciar la diferenciación y competitividad de las empresas para mejorar su rentabilidad y la del sector.

El SICTED cuenta en la actualidad con 92 destinos de diversa tipología (urbanos, culturales, rurales, termales, de sol y  playa, entornos naturales privilegiados...) distribuidos por toda la geografía española. Destinos que contribuyen a hacer de nuestro país un destino turístico de calidad. De esos 92 destinos, Málaga es el 9º mejor situado en número de empresas distinguidas.

Desde otoño de 2007 se vienen realizando por parte del Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga una serie de sesiones de formación y sensibilización a estas empresas, además de visitas personalizadas y consultoría especializada que ayudan a implantar el sistema.

El esfuerzo realizado por las empresas adheridas al Sistema de Calidad Integral de Calidad Turística es reconocido visualmente por medio de un distintivo de ámbito nacional que simboliza el compromiso de la calidad turística, y que puede ser expuesto en el exterior de los establecimientos.

LISTADO DE LOS 39 NUEVOS ESTABLECIMIENTOS QUE HOY SE DISTINGUEN:

Listado  de  Establecimientos distinguidos en el Comité de Diciembre 2008

Comercio Turístico

Centros de Interés Turístico Visitable

Joyería La Tierra Alcazaba de Málaga
Museumshop Casa Natal Castillo de Gibralfaro

Museumshop Plaza de la Merced

 
 

Restaurantes

Guías

Restaurante Asako
Mª del Mar Porras

Cafetería Abades Palacio de Ferias

Roland Klawitter

Agencias de Viaje

Auxiliadora Jiménez Hurtado Studio Viajes
   

Hoteles

Rent-a-car

Hotel Silken Puerta Málaga Prima Rent a Car
Hotel AC Málaga Palacio  
Hotel Posadas de España

Empresa de azafatas

Hotel Humaina

Crew Azafatas
Hotel El Romerito  
 

Palacios de Congresos

  Palacio de Ferias y Congresos de Málaga
   

Taxis

 
Manuel Martín Soto –lic.102 Francisco Granados García –lic. 301
Ana Sánchez Ramirez –lic.192 José Antonio Aguilar –lic.686
Salvador Infantes Fernández –lic.383 SlaSyon Morales –lic.753 Francisco Gómez Bellido –lic.651
Isabel M. Aguilar –lic.341 Enrique García Pérez –lic. 1166
Rafael García Bravo –lic.1174 Mª Carmen Herrada –lic. 455
Antonio Soria Torres –lic.A-64 María Ortiz López –lic. 829
Miguel Jiménez Medina –lic.737 Purificación Ruiz Valero –lic. 61
Angel González –lic.194 José Antonio Gil Tinchón –lic. 744
Sebastián Calderón Alcántara –lic.620 Juan Miguel de la Cruz Fernández –lic. 925
Emilio Liñán –lic.660 José Bravo –Lic.463

LISTADO DE LOS 37 ESTABLECIMIENTOS QUE SE DISTINGUIERON EN EL COMITÉ DE JULIO DE 2008

Listado  de  Establecimientos Distinguidos en Junio 2008

Comercio Turístico

Museos

Joyería A. Marcos Museo de los Reales Oficios
Joyería Gómez y Molina Museo Interactivo de la Música (MIMMA)

Convention Bureau

Oficinas de Informacion

Málaga Convention Bureau Oficina Municipal de Turismo de Málaga

Guías

Oficina Municipal de Turismo de Málaga
Conjunta Consulting

Playas

Málaga Discovery Playa El Dedo
Ana Mª Fructuoso Ortega Playa El Palo
Carrodilla Nadal Llorens Playa Pedregalejo
Francisco Aguilar Carrión Playa Misericordia
Juan José Pérez Blázquez

Restaurantes

Julián Sández Flores Restaurante Manducare
Manuel Estepa López

Taxi

Antonio Huedo Ruiz José Mª Cuevas –lic.1051
Andrés Cabrera Quesada Salvador Barranco Herrero –lic.938
Victor Santos José Royon Morales –lic.753
Manuel Noguera Jimeno Juan Meléndez –lic.745

Hoteles

Antonio Santiago Beltrán –lic.1128
Hotel Barceló Málaga José Mª Salas –lic 471
Hotel Eurostar Astoria Angel de Mula –lic.158
Hotel Sallés Málaga Centro Antonio Heredia Maciño –lic.10
  Alfonso Baeza Morales –lic. 709
  UNITAXI