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El Fórum de Turismo cumple dos años con grandes avances en la gestión turística de la ciudad

Elías Bendodo ha manifestado su entusiasmo y agradecimiento al sector privado por el trabajo conjunto desde la creación del foro

Hoy  miércoles 16 de junio, a  menos de un mes para la celebración de su segundo aniversario desde su creación, los representantes del Fórum de Turismo de la ciudad de Málaga han presentado en rueda de prensa su actividad llevada a cabo desde su creación en Julio del año 2007.

Se trata de un órgano consultivo donde participan conjuntamente el Ayuntamiento de Málaga y el sector privado de la ciudad relacionado directamente con la actividad turística de Málaga, como es la Cámara de Comercio, Industria y Navegación; la Confederación de Empresarios de Málaga; la Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol; la Asociación Centros Escuelas de Español de Málaga, la Asociación de Centro Histórico; la Asociación de Hosteleros de Málaga; el Palacio de Ferias y Congresos; y la Asociación de Agencias de Viaje; la Asociación de Empresas de Rent a Car de Málaga y el Málaga Convention Bureau.

El Foro desde su creación se planteó una serie de objetivos que ha ido cumpliendo en los dos últimos años y que se han recordado en el encuentro con los medios de comunicación esta mañana.

Así, en estos dos años de existencia, además de debatir cuestiones estratégicas de la ciudad relacionadas con el turismo ( celebración de eventos como el Festival de Cine, impulsar el proyecto de la Capitalidad Cultural 2016, licencias de apertura y obras para los establecimientos hoteleros, acciones de fomento de hitos turísticos, acciones promocionales en la ciudad, etc), los principales asuntos abordados y aprobados por el seno del Fórum de Turismo de Málaga Ciudad se resumen en lo siguiente:

-Consolidación, discusión y aprobación de los Planes de Acción del Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga, consistiendo el de 2009 en la continuación de las acciones realizadas en el año anterior y en el comienzo de  una nueva forma de  gestión de los recursos turísticos de Málaga capital y apoyo a la promoción y comercialización del producto Málaga Ciudad Genial. Destacables son las novedades en los planos de comunicación, investigación, comercialización y desarrollo turístico.

-Aprobación del “Plan Especial Málaga, Capital del Turismo Urbano y Cultural” en conjunción con la Consejería de Turismo, Comercio y Deporte de la Junta de Andalucía con el objetivo de consolidar nuestro destino como capital de turismo cultural urbano conscientes de la importancia que supone el turismo en el desarrollo económico y urbano de la ciudad.

-Aprobación para la puesta en marcha de campañas de marketing especiales como la de “Málaga–Madrid. Dos ciudades con mucho arte”, paquete turístico presentado a principios de año en Fitur y que incluye dos noches de hotel en cada destino junto con entradas a espectáculos y museos. Una propuesta apoyada por una campaña de comunicación conjunta con la oferta cultural de las dos ciudades, dos de los destinos turísticos más potentes del país.

-Adhesión al SICTED (Sistema Integral de calidad Turística en Destino), y puesta en marcha de la Mesa de Calidad del sistema en el seno del Fórum, cuyo cometido es la evaluación de las empresas y establecimientos adheridos al sistema (más de 200 en la actualidad) y de los procedimientos de distinción de los establecimientos.

-Puesta en marcha, en colaboración con la UMA de estudios para la calificación del municipio de Málaga como municipio de gran afluencia turística; además del estudio, gracias al Observatorio Turístico Málaga Ciudad, de los distintos perfiles de los turistas en función a los diferentes segmentos en los que se divide la actividad turística de Málaga capital: turismo cultural, negocios, de cruceros, grandes eventos e idiomático. La información aportada por el Observatorio se convierte así en la herramienta adecuada para la segmentación y agregación de la oferta del destino y adaptarla a la demanda de los turistas.

-Impulso de las mesas técnicas llevadas a cabo desde principios del 2009 con otras Áreas del Ayuntamiento cuya actividad repercute directa o  indirectamente en el turismo de cruceros. Se trata de una conjunción entre el sector privado y asociativo profesional de Málaga capital con distintas delegaciones del Ayuntamiento de Málaga para tratar puntos críticos que repercutan en la atención de los visitantes en general y cruceristas en particular.

-Creación de la marca Málaga Ciudad Genial a finales de 2007 como una evolución de la anterior (“Málaga Ciudad Genial”) creada en 2005, introduciendo una serie de cambios incluyendo nuevos colores y el calificativo “genial”. Se trataba de comunicar con la misma la idea de Málaga como un destino urbano y cultural, que va más allá del producto sol y playa.

Elías Bendodo, concejal de Turismo ha manifestado la satisfacción por parte del Ayuntamiento de Málaga y ha agradecido la colaboración del sector privado después de estos dos años “por los logros alcanzados por parte de este órgano consultivo en la gestión turística de la ciudad. Se trata de una muestra de cómo conseguir el éxito a través del análisis conjunto de la situación del turismo en Málaga capital y de la puesta en marcha de diversas acciones con el fin de seguir incrementando la ventaja competitiva desde el punto de vista turístico de nuestra ciudad frente a otros destinos”.

Próximos retos del Fórum del Turismo Málaga Ciudad Genial

Además de continuar con los proyectos ya iniciados desde su creación que pasan por que este órgano siga siendo un consejo asesor del área de turismo en la determinación de la política turística de la ciudad de Málaga, el Fórum del Turismo tiene como objetivo principal el desarrollo de un proyecto de preparación y creación de una entidad mixta pública-privada de gestión turística en Málaga.

Se trata en definitiva, de que el Forum del Turismo Málaga Ciudad evolucione hacia un ente gestor publico-privado que garantice un mayor grado de cooperación, coparticipación y corresponsabilidad. La implicación real de ambos sectores, público y privado, en todas las funciones y competencias del ente gestor del turismo en Málaga se sustentará en la propia naturaleza de la actividad turística transversal, fraccionada entre diferentes y múltiples actores.

Para ello, todos los miembros del Fórum vienen trabajando en la elaboración de este proyecto a través de la organización y asistencias a jornadas de sensibilización y estudios de otros modelos operativos ya en otros destinos tanto en nuestro país como en el extranjero.

El hecho de que el Forum esté constituido por una representación muy significativa y amplia de las diferentes asociaciones implicadas en el turismo de la ciudad, proporciona solidez al proyecto de creación del ente mixto de gestión.

En este contexto, el segundo gran objetivo del Forum del Turismo es la consolidación del sector turístico en Málaga como la primera actividad económica en la ciudad.

Así acciones como la segmentación de la oferta y de las actuaciones de comercialización y promoción ligadas a ella, la introducción de la calidad integral en los procesos de gestión y operativas de empresas y profesionales del sector, la creación de programas de formación especializada y la incentivación de creación de productos específicos que aporten diferenciación al destino, serán algunas de las líneas de acción que el Forum pondrá en marcha en el futuro próximo.

Por último, en la última década, dejando claro que el consumo turístico ha dejado de ser un producto de lujo para convertirse en una conquista social de la que no se está dispuesto a prescindir, el sector turístico ha experimentado cambios muy profundos motivados por las nuevas circunstancias como son los cambios de hábitos en consumidores, irrupción de las compañías de bajo coste, internet, acortamiento y fraccionamiento de los periodos vacacionales, que está motivando replanteamientos a escala estratégica y en los modelos tradicionales de gestión sobre la base de un nuevo modelo de turismo sostenible que integre medio ambiente, desarrollo económico y también desarrollo social y cultural. En este sentido, apoyándose en el Observatorio Turístico Málaga Ciudad, órgano propuesto por el propio Forum, se pretende constituir la base de una verdadera innovación en el campo del turismo, aplicando los conceptos de inteligencia competitiva a las actuaciones de marketing que se desarrollen por parte del área de turismo.