Finalidad
La finalidad del SICTED es orientar la estrategia de calidad de los destinos turísticos mediante cuatro actuaciones complementarias:
- La creación de un Ente Gestor, estructura organizativa técnica con la participación de los agentes en destino que diseña su promoción y proyección del destino y facilita la colaboración interadministrativa e intersectorial.
- La obtención y análisis de información por medio de un Cuadro de Control, que permite al destino autoevaluarse, establecer prioridades de actuación e intercambiar datos y experiencias con destinos con casuísticas comunes.
- Un método de trabajo basado en modelos de excelencia (EFQM) de probada eficacia que busca la puesta en marcha de proyectos colectivos de mejora en el destino.
- El asesoramiento a las empresas del destino libremente adheridas de un modelo de buenas prácticas de calidad de servicio, independientemente de sus características y con especial incidencia en las más necesitadas en función de los recursos de que disponen, esfuerzo que se reconoce por medio de un distintivo de ámbito nacional.
El SICTED pretende ser un modelo único y universal, en el sentido de que aporta una herramienta de aplicación generalizada para llevar a cabo el control de la gestión de la Calidad en cualquier destino turístico que se defina como tal.
Es conocido y consensuado por la mayoría de los agentes, públicos y privados, que participan en su configuración y se benefician de su explotación
Es flexible y adaptable a diferentes unidades de agregación territorial (pueblos, ciudades, comarcas, zonas geográficas, regiones o autonomías) o distintas tipologías de destino, cualesquiera que sean sus características
Es compatible con otros modelos y herramientas sobre Calidad en el sector turístico y en particular con el Plan de Calidad Turístico Español (PICTE)
Es referente, al permitir la comparación de la Calidad prestada en destinos de similares características.
Actualmente se han desarrollado guías para 24 tipologías de empresas y servicios:
- Agencias de Viaje
- Albergues
- Alquiler de Coches
- Artesanos
- Balnearios
- Bares y Cafeterías
- Camping
- Casas Rurales
- Comercios turísticos
- Convention Bureaux
- Ocio Activo
- Espacios Naturales
- Estaciones Esquí
- Guías Turísticos
- Hoteles y Apartamentos
- Oficinas de Turismo
- Operadores de Congresos
- Palacios Congresos
- Playas
- Puertos Deportivos
- Policía Local
- Restaurantes
- Taxis
- Centros de interés Turístico (museos, centros de interpretación, etc)
